以赛促学强手艺 以学促用优服务

为进一步提升水晶城阛阓信息员的综合服务素

为进一步提升水晶城阛阓信息员的综合服务素质与专业手艺，，引发员工爱岗敬业、钻研营业的事情热情，，营造“比、学、赶、帮、超”的起劲气氛，，水晶城工会委员会将工会事情与企业生产谋划相连系，，于10月29日开展了“926工匠日“杯2025年水晶城阛阓信息员职业手艺竞赛。。。。。。

本次竞赛旨在通过实战演练，，强化一线服务步队的建设，，为主顾提供更专业、更知心、更规范的服务体验。。。。。。竞赛细密连系日常事情现实，，设置了“理论知识考试”与“现场情景演绎”两个焦点环节，，周全考察职业素养与应变能力。。。。。。

在理论知识考试环节，，重点考察了员工对公司规章制度、服务礼仪规范及消防清静知识等内容的掌握水平。。。。。？？
？瞥∧谥刃蚓，，参赛者们冷静应答，，展现了扎实的知识储备和优异的职业素养。。。。。。随后的现场情景演绎环节则将竞赛推向热潮，，此环节模拟了日常服务中可能遇到的种种真实场景，，如：处理商品退换货纠纷、化解主顾诉苦等。。。。。。参赛者们将“主顾至上”的服务理念与规范的接待流程融会意会，，充分展示了水晶城信息员们精彩的语言表达、情绪治理、矛盾化解及自动服务能力。。。。。。

经由强烈的角逐，，最终巴拉巴拉的叶爱荣荣获竞赛第一名，，老凤祥、顾家家居、超等同伴、炉鱼等店肆代表荣获第二至六名。。。。。。竞赛竣事后，，水晶城总司理王惠娟、常务副总司理金肖斌为获奖选手揭晓了声誉奖状及奖金。。。。。。

服务是阛阓生长的生命线，，员工是提升服务品质的焦点。。。。。。水晶城工会将持续搭建种种手艺提升平台，，通过常态化开展岗位练兵、手艺竞赛等活动，，一直引发员工潜能，，助力企业生长。。。。。。

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